Thương cảm là thấu hiểu và quan tâm đến những người đang trong hoàn cảnh khó khăn hoặc phạm sai lầm. Đó là cách sống hiền lành, tha thứ bởi vì xem người khác thực sự quan trọng. Thương cảm là cảm thấy buồn khi ai đó bị tổn thương và cần một người thấu hiểu (có thể là chính bạn). Thương cảm cũng là tha thứ cho người làm bạn bị tổn thương bởi vì bạn biết tại sao người đó làm như vậy. Và bạn quan tâm người đó hơn là nỗi đau của chính mình. Thương cảm là cảm thấy đau đớn khi một người đau khổ mặc dù bạn không quen biết người đó. Bạn quan tâm sâu sắc và sẵn sàng giúp đỡ – dù rằng mọi thứ bạn có thể làm được chỉ là lắng nghe và nói những lời an ủi.